Política de envío

•Tiempos de procesamiento•

• Los pedidos se entregan a los servicios de paquetería el mismo día solo si su pago se acredita antes de las 10am.
• No se realizan envíos durante fines de semana ni días festivos.

•Tiempos de entrega•

• Envío estándar nacional: 2 a 5 días hábiles
• Envío exprés nacional: 1 a 2 días hábiles
  El horario y fecha de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la paquetería seleccionada. Los servicios de paquetería usados son los seleccionados por los clientes en la sección de envíos.

•Seguimiento de Envíos•

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

•Problemas con el Envío•

• Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en ecommerce@maxiacero.mx o al número 55 5909 8981
• No nos hacemos responsables de los retrasos causados por problemas aduaneros, condiciones meteorológicas u otros eventos fuera de nuestro control, recuerda que la entrega corre a cuenta de un servicio externo a Maxiacero.
• Si su pedido llega dañado o faltan artículos, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción para evaluar el problema y tomar las medidas adecuadas.

•Restricciones de envío•

• Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio se realizan únicamente a nivel de planta baja.
• En ningún caso se incluye instalación de ningún tipo.
• El servicio de entrega podría estar restringido para zonas de difícil acceso. 

Última actualización: 28 de Agosto de 2025