Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Maxiacero (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en store.maxiacero.mx (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros en relación con el mismo (en conjunto, los "Servicios").

Los términos "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante o cualquier otra persona cuya información recopilemos.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar los Servicios.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios legales, normativos u operativos. Publicaremos la versión actualizada en este Sitio e indicaremos la fecha de Última actualización.

Información que recopilamos

1. Información que nos proporciona directamente

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de pedido: dirección de facturación, envío, confirmación de pago.
Cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
Atención al cliente: información compartida al comunicarse con nosotros.

Nota: Algunas funciones del Sitio requieren esta información; sin ella, ciertos servicios podrían no estar disponibles.

2. Información recopilada automáticamente

Dirección IP, navegador, dispositivo, red.
Actividad en el Sitio (páginas vistas, tiempo de navegación).
Datos obtenidos mediante cookies, píxeles o tecnologías similares.

3. Información de terceros

Shopify: plataforma que respalda nuestra tienda.
Procesadores de pago: datos de tarjetas, cuentas bancarias y direcciones de facturación para procesar pagos.
Proveedores de marketing y logística: para personalizar su experiencia y gestionar envíos.

Cómo usamos su información

Prestación de Servicios: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios.
Marketing y publicidad: envío de promociones por email, SMS o anuncios segmentados.
Seguridad y prevención de fraude: detectar actividades sospechosas y proteger su cuenta.
Atención al cliente y mejoras: responder consultas y optimizar la experiencia de usuario.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar el tráfico del Sitio.

Puede gestionarlas desde su navegador.
Si las desactiva, algunas funciones podrían no estar disponibles.
Más detalles sobre cookies en Shopify: shopify.com/legal/cookies.

Divulgación de su información

Podemos compartir información en las siguientes situaciones:

Con proveedores de servicios (pagos, logística, atención al cliente, almacenamiento en la nube).
Con socios comerciales y de marketing (bajo sus propios avisos de privacidad).
Con afiliados de nuestro grupo empresarial.
En transacciones legales o corporativas (fusiones, cumplimiento de la ley, protección contra fraudes).

Nunca vendemos su información personal sin consentimiento.

Seguridad y retención

Usamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema es 100% seguro.
Conservamos la información únicamente mientras sea necesaria para operaciones comerciales, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su residencia, puede tener los siguientes derechos:

Acceder a la información que tenemos sobre usted.
Solicitar su corrección o eliminación.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Restringir o revocar el consentimiento del procesamiento.
Gestionar sus preferencias de comunicación.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos directamente (ver sección de Contacto).

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de niños menores de 16 años.

Transferencias internacionales

Podemos transferir y procesar información fuera de su país de residencia, incluyendo países sin el mismo nivel de protección de datos. En tales casos, utilizamos mecanismos reconocidos como Cláusulas Contractuales Estándar para proteger su información.