Preguntas Frecuentes
🛒¿Cómo puedo realizar una compra en su tienda en línea?
Solo agrega los productos que desees al carrito, revisa tu pedido y haz clic en “Finalizar compra”. Luego ingresa tus datos de envío, elige tu método de pago y confirma tu pedido. ¡Así de fácil!
🚚 ¿Realizan envíos a todo México?
Sí, hacemos envíos a todo México. Trabajamos con paqueterías confiables como Estafeta, DHL y FedEx para garantizar que tu pedido llegue seguro y a tiempo.
⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero normalmente tarda entre 2 y 5 días hábiles después de confirmar el pago. Si estás en zona extendida, puede tardar un poco más.
📦¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrearlo directamente desde la página de la paquetería.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y plataformas seguras como PayPal.
🧾 ¿Puedo solicitar factura de mi compra?
¡Claro! Solo indícalo al momento de realizar tu pedido o envíanos tu Constancia de Situación Fiscal junto con el número de compra y un número de contacto al correo: ecommerce@maxiacero.mx y te enviaremos tu factura por ese medio.
🛠️ ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. La duración depende del fabricante, pero normalmente va de 6 a 12 meses. Escríbenos si tienes algún problema con tu equipo.
🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.
(Aplican restricciones en productos eléctricos o de uso industrial).
